Resultados IDSS/ Pesquisa de Satisfação
Confira o índice que avalia o desempenho das operadoras de saúde e a pesquisa de satisfação com beneficiários do plano
Resultados IDSS
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2025
ANS divulga os resultados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2025 (ano-base 2024)
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou no dia 23/12/2025, o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2025, referente ao ano-base 2024.
O índice avalia anualmente a qualidade das operadoras de planos de saúde, considerando aspectos como o conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, a sustentabilidade da operadora, o acesso e cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais junto à ANS.
Confira o resultado do plano Asfeb Saúde abaixo:
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
Programa de Qualificação de Operadoras: www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
Mais informações: www.ans.gov.br/
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2024
ANS divulga os resultados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2024 (ano-base 2023)
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Programa de Qualificação de Operadoras: www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
Mais informações: www.ans.gov.br/
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2023
ANS divulga os resultados do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2023 (ano-base 2022)
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Mais informações pela internet em: http://www.ans.gov.br/
Programa de Qualificação de Operadoras: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2022
ANS divulga Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2022 (ano-base 2021)
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Mais informações pela internet em: http://www.ans.gov.br/
Programa de Qualificação de Operadoras: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2021
ANS divulga Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2021 (ano-base 2020)
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Mais informações pela internet em: http://www.ans.gov.br/
Programa de Qualificação de Operadoras: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2020
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2020
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Mais informações pela internet em: http://www.ans.gov.br/
Programa de Qualificação de Operadoras: https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2019
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2019
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
ÍNDICE DE DESEMPENHO DA SAÚDE SUPLEMENTAR (IDSS) – 2018
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) – 2018
Gráfico de evolução do IDSS – TISS
A ANS iniciou, a partir do IDSS ano-base 2017, uma nova etapa do Programa de Qualificação, que usa o Sistema de Informação do Padrão TISS (Troca de Informações na Saúde Suplementar) como fonte de dados para o processamento dos indicadores. A metodologia foi totalmente modificada, com os indicadores calculados sobre uma base de dados nova, gerando resultados que não são totalmente comparáveis com os anos anteriores.
Para saber mais sobre o IDSS, acesse: http://www.ans.gov.br/planos-de-saude-e-operadoras/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans
Pesquisa de Satisfação
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – ASFEB SAÚDE (ANO BASE – 2025/2026)
Asfeb Saúde divulga resultado da pesquisa de satisfação com beneficiários (ano base 2025/2026)
O plano Asfeb Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 02/03 a 31/03/2026, seguindo diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria e o parecer de auditoria da pesquisa com a empresa AzulMiner.
O objetivo da pesquisa foi analisar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo plano. Do total de 412 beneficiários entrevistados, 94,4% avaliaram o plano Asfeb Saúde como “Muito bom/Bom”, e 87,9% “recomendariam o plano a amigos ou familiares”.
O plano Asfeb Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa e a melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelo plano.
Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo:
Pesquisa de Satisfação Asfeb Saúde – Relatório Colectta
Relatório Auditoria Pesquisa – AzulMiner Auditoria
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – ASFEB SAÚDE (ANO BASE – 2024/2025)
Asfeb Saúde divulga resultado da pesquisa de satisfação com beneficiários (ano base 2024/2025)
O plano Asfeb Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 27/01 e 25/02/2025, seguindo diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria e o parecer de auditoria da pesquisa com a empresa AzulMiner.
O objetivo da pesquisa foi analisar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo plano. Do total de 261 beneficiários entrevistados, 96,1% avaliaram o plano Asfeb Saúde como “Muito bom/Bom”, e 88,8% “recomendariam ou definitivamente recomendariam o plano a amigos ou familiares”.
O plano Asfeb Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa e a melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelo plano.
Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo:
Pesquisa de Satisfação Asfeb Saúde – Relatório Colectta
Relatório Auditoria Pesquisa – AzulMiner Auditoria
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – ASFEB SAÚDE (ANO BASE – 2023/2024)
Asfeb Saúde divulga resultado da pesquisa de satisfação com beneficiários (ano base 2023/2024)
O plano Asfeb Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 06/03 a 25/03/2024, seguindo diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria e o parecer de auditoria da pesquisa com a empresa AzulMiner.
O objetivo da pesquisa foi analisar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo plano. Do total de 260 beneficiários entrevistados, 95,4% avaliaram o plano Asfeb Saúde como Muito bom/Bom, e 89,2% recomendariam ou definitivamente recomendariam o plano a amigos ou familiares.
O Asfeb Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa e melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelo plano.
Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo:
Pesquisa de Satisfação Asfeb Saúde – Relatório Colectta
Relatório Auditoria Pesquisa – AzulMiner Auditoria
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – ASFEB SAÚDE (ANO BASE – 2022/2023)
Asfeb Saúde divulga resultado da pesquisa de satisfação com beneficiários (ano base 2022/2023)
O Asfeb Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 24 a 30/03/2023, seguindo diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria e o parecer de auditoria da pesquisa com a empresa AzulMiner.
O objetivo da pesquisa foi avaliar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo plano. Do total de 258 beneficiários entrevistados, 96,7% avaliaram o plano Asfeb Saúde como Muito bom/Bom, e 94,7% definitivamente recomendariam/ recomendariam o plano a amigos ou familiares.
O Asfeb Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa e melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelo plano.
Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo:
Pesquisa de Satisfação Asfeb Saúde – Relatório Colectta
Relatório Auditoria Pesquisa – AzulMiner Auditoria
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – ASFEB SAÚDE (ANO BASE – 2021/2022)
Asfeb Saúde divulga resultado da pesquisa de satisfação com beneficiários (ano base 2021/2022)
O Asfeb Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários no período de 05 a 21/04/2022, seguindo diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria.
O objetivo da pesquisa foi avaliar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo plano. Do total de 257 beneficiários entrevistados, 98,2% avaliaram o plano Asfeb Saúde como Muito bom/Bom, e 92,2% definitivamente recomendariam/recomendariam o plano a amigos ou familiares.
O Asfeb Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa e melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelo plano.
Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo:
Pesquisa de Satisfação Asfeb Saúde – Relatório Colectta
Relatório Auditoria Pesquisa – AzulMiner Auditoria
PESQUISA DE SATISFAÇÃO – ASFEB SAÚDE (ANO BASE – 2020/2021)
Asfeb Saúde divulga resultado da pesquisa de satisfação com beneficiários
O Asfeb Saúde realizou uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários nos meses de março a abril de 2021, seguindo diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A coleta de dados ficou sob responsabilidade da empresa Colectta Consultoria.
O objetivo da pesquisa foi avaliar o índice de satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pelo plano. Do total de 356 beneficiários entrevistados, 97,2% avaliaram o plano Asfeb Saúde como “Muito bom” ou “Bom”, e 92,4% “recomendariam” ou “definitivamente recomendariam” o plano para amigos ou familiares.
O Asfeb Saúde agradece a participação dos beneficiários que contribuíram para o sucesso da pesquisa e melhoria contínua da qualidade dos serviços ofertados pelo plano.
Confira o resultado da pesquisa nos links abaixo:
Pesquisa de Satisfação Asfeb Saúde – Relatório Colectta
Parecer Auditoria Pesquisa – AzulMiner Auditoria